1. Norme lipsite de sprijin la nivel privat Mulţi dintre noi au participat sau măcar au fost martori la următoarea dinamică psihosocială defăşurată în clasă. Totul începe cu o pauză a profesorului în timpul unei expuneri foarte complexe: profesorul se opreşte şi cere studenţilor care-l ascultă să-i pună întrebări dacă au nelămuriri. În acest moment, fiecare student încearcă să ghicească reacţiile celorlalţi. În ciuda dificultăţii problemelor expuse şi a confuziei cvasi-generale, nimeni nu adresează întrebări profesorului. Acest aspect al dinamicii psihosociale pe care o avem în vedere nu este surprinzător: nu-i putem acuza pe studenţi că nu se fac de rîs în faţa profesorului şi a colegilor lor. Ceea ce poate frapa în această dinamică este faptul că fiecare student interpretează greşit tăcerea şi reţinerea colegilor, ajungînd la concluzia că ceilalţi au înţeles perfect explicaţiile complexe ale profesorului şi că el singur nu s-a concentrat suficient sau nu este capabil s...